根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员3765:好评
酒店环境和卫生还是可以的,唯一不足的是早餐不行,春节期间早餐基本吃不饱,58的标准最多18,希望有所改进
会员1196:好评
不错的酒店,服务也特别好,就是淋浴房洗澡的时候水会漏出来,当心滑,小吧台上面可能有几天没擦了,连住了两晚,第二天还是没有擦灰常。其它都还可以
琪琪:好评
对于第一次来武汉的人入住这里真是很好,旁边就有武汉的美食街,酒店的卫生很好,前台服务态度不错,最好的还是酒店的自助餐,价格品种都适中,交通方便,门口有多条公交线路,去机场很方便,我住的是豪华大床间,房间总体感觉很好,推荐入住。