北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3765：好评
酒店环境和卫生还是可以的，唯一不足的是早餐不行，春节期间早餐基本吃不饱，58的标准最多18，希望有所改进
会员1196：好评
不错的酒店，服务也特别好，就是淋浴房洗澡的时候水会漏出来，当心滑，小吧台上面可能有几天没擦了，连住了两晚，第二天还是没有擦灰常。其它都还可以
琪琪：好评
对于第一次来武汉的人入住这里真是很好，旁边就有武汉的美食街，酒店的卫生很好，前台服务态度不错，最好的还是酒店的自助餐，价格品种都适中，交通方便，门口有多条公交线路，去机场很方便，我住的是豪华大床间，房间总体感觉很好，推荐入住。