8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员3765：好评
酒店环境和卫生还是可以的，唯一不足的是早餐不行，春节期间早餐基本吃不饱，58的标准最多18，希望有所改进
会员1196：好评
不错的酒店，服务也特别好，就是淋浴房洗澡的时候水会漏出来，当心滑，小吧台上面可能有几天没擦了，连住了两晚，第二天还是没有擦灰常。其它都还可以
琪琪：好评
对于第一次来武汉的人入住这里真是很好，旁边就有武汉的美食街，酒店的卫生很好，前台服务态度不错，最好的还是酒店的自助餐，价格品种都适中，交通方便，门口有多条公交线路，去机场很方便，我住的是豪华大床间，房间总体感觉很好，推荐入住。