据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
会员3765:好评
酒店环境和卫生还是可以的,唯一不足的是早餐不行,春节期间早餐基本吃不饱,58的标准最多18,希望有所改进
会员1196:好评
不错的酒店,服务也特别好,就是淋浴房洗澡的时候水会漏出来,当心滑,小吧台上面可能有几天没擦了,连住了两晚,第二天还是没有擦灰常。其它都还可以
琪琪:好评
对于第一次来武汉的人入住这里真是很好,旁边就有武汉的美食街,酒店的卫生很好,前台服务态度不错,最好的还是酒店的自助餐,价格品种都适中,交通方便,门口有多条公交线路,去机场很方便,我住的是豪华大床间,房间总体感觉很好,推荐入住。